Customer reviews Rila Mountains, Bulgaria

toata bautura se platea, inclusiv la masa de revelion. Mancarea gatita in proportie de 70% rece . transport pana in centru aproape inexistent - exista o varianta, dar mult prea complicata de folosit. Barul din loby, inchis, fara a putea comanda ceva. Nu recomand, in comparatie cu alte cazari din statiune

Nu au existat.

am fost obligai sa platim parcarea. Ceea ce a fost neateptat. Nimeni nu ne-a intiinat. Camerele aratau diferit decat cele de pe site-ul hotelului. Camerele aratau ca din epoca socialista. Mobilier uzat, baia i toaleta total neintretinute. Copii au folosit jocul de biliard i ne-au tarifat 5 euro pentru un joc. Ridicol. Nu as mai alege niciodata acest hotel. Nite zgarie branza.

Mobilier vechi, miros de vechi pe holuri si in unele camere. Parcare costa 10 leva pe zi, dar in acesti bani nu este nici macar data zapada.

.

atitudinea personalului de la recepie, mimau ca vor sa ajute clienii. am solicitat inlocuirea camerei din cauza faptului ca era situata langa barul de la etaj i era galagie, mi s-a spus ca nu mai au camere libere, ca au personal de paza i pot apela i la poliie daca nu se va rezolva cu galagia! Mi s-a parut ciudat faptul ca imi recomandau voalat sa sun la poliie daca voi fi deranjat, in loc sa ma asigure ca programul afiat la bar va fi respectat i nu vom fi deranjai! Dei programul de odihna afiat peste tot era cuprins intre 22 i 8, iar programul de la bar era pana la orele 23, din pacate a fost galagie in fiecare noapte pana in jurul orelor 2,30-3,00 i nu ne-am putut odihni. In plus a fost frig in camera, se furnizeaza caldura doar in anumite intervale orare. am rugat sa ni se dea o a doua cartela pentru intrarea in camera avand in vedere ca numai o persoana din 2 schiam i ne-au spus ca nu mai au i sa incerc maine. a doua zi am primit acelai raspuns.

Fiind foarte frig nici in camera nu a fost foarte cald, e singurul minus.

Locatia nu este de 5 stele, nici pe departe.

Baile in camere necorespunzatoare

Hotel vechi, saltele praf, mancarea aceeasi in fiecare zi, apa din piscina extrem de rece, SPa-ul care costa 18 leva consta doar in 3 saune, iar jacuzzi separt inca 8 leva.

NU

Unele cameriste nu vorbesc o boaba de engleza , nu poarta masca

Departe de centrul statiunii.

a fost foarte puin rezervari cand am fost acolo (27.01.2021-03.02.2021) si nu functiona nici o facilitai. a fost promis in pret: 1 piscina, sala de fitness , restaurant, bar, etc. Era un singur personal el a adus dimineaa si seara mancarea intr-un punga (cand cald cand rece). Nu ne-au compensat cu nimic, dupa 5- zile am mutat la un alt hotel (cost propriu) , unde erau toate facilitai ,la acelai pre, inclusiv piscina si restaurant cu servire bufet suedez. Semnal wifi foarte slab, aproape numai pe coridor unde era foarte frig, pentru ca numai camerele erau incalzit..ar fii era corect sa ne anuna in timp sa cautam alte cazare sau  compenseze cu ceva !

Scurgere de dus defecta.

Locuri de parcare insuficiente. Zapada i gheata nu este luata din locul de parcare si de pe aleele care duc catre hotel, existand risc de accidentare. Wi fi contra cost.

Nu are parcari suficiente

Locuri de parcare in parcarea hotelului total insuficiente. Politia bg vaneaza auto parcate in alte parti decat parcari. Cateodata nici nu poti sa stai 5 min cat sa.ti duci bagajele la hotel

Lipsa locurilor de parcare

Pandemie apa la piscina este rece

Hotelul necesita atentie la din partea echipei tehnice. Sunt cate ceva de reparat prin hotel pentru a justifica clasificarea acestuia. De exemplu in camera in care am stat nu se inchidea usa la baie, geamul de la camera nu se deschidea, canapeaua(fotoliul) extensibil nu era in cele mai bune conditii de dormit.

grad de civilizatie redus la clientii hotelului, urla pe holuri trantesc usile.

Nu este cazul! atentie insa la casele de schimb ad hoc intalnite prin statiune, pun un curs, ofera altul si din aia mai omit sa ti dea tot, se poate plati cu cardul, dar este neaparat nevoie si de cash.

Mancarea foarte putin variata la micul dejun!

they should clean toilets in the room every day, not just change towels

/

hotelul are o problema cu mirosul de canalizare care se simte din bai, pe coloana ; zgomot de la bar, noaptea;personalul de curatenie face zgomot dimineata devreme; noaptea au dat zapada de pe acoperis

Only Basic cooking equipment, no microwave Our 2 bedroom apartment was a 1 bedroom and a sofa bed in a large lounge which is not ideal with children

- Izolarea fonica a hotelului este dezastruoasa, mai ales in conditiile in care hotelul era plin de britanici extrem de zgomotosi pe timpul noptii. - Personalul de la receptie amabil, insa foarte putin receptiv la solicitarile formulate (ex: repararea usii de la baie) - Internetul Wi-Fi nu functioneaza decat in zona receptiei

Hotelul este situat putin cam departe de centrul statiunii

atitudinea angajatilor lasa de dorit. In fiecare dimineata a fost acceaai mancare

Bad service at the ski storage.

temperatura exterioara de la piscina cam scazuta. Program redus pentru shuttle bus, ultima cursa de preluare fiind ora 17.05 (program de iarna)

seara lobby este aglomerat si zgomotos.

Nu am poate un televizor cu o diagonala mai mare